A United Airlines, após o press release divulgado pela manhã, enviou email aos clientes MileagePlus explicando as novas políticas que estão em vigor na companhia. Essas políticas, como divulguei aqui anteriormente, compreendem tanti questões relativas aos passageiros embarcados, como os casos de overbooking, recusa de embarque e bagagem perdida. Abaixo, o comunicado na íntegra.