A American Airlines está oferecendo upgrades gratuitos para clientes Concierge Key e Excecutive Platinum e seus acompanhantes na mesma reserva. O benefício é dado para passageiros em econômica para voarem na premium economy da empresa, em havendo assentos livres na cabine no momento do check-in. Ainda não se sabe se essa política será definitiva ou apenas temporária.

Abaixo, a política extraída do webref da AA:

Quando a American lançou a premium economy, ela implementou essa política por cerca de 6 meses até que a nova classe tarifária entrasse no sistema. Na época eu aproveitei o benefício e experimentei a cabine (para ler o trip report, clique aqui).

Eu acho que esse tipo de política é benéfica para clientes e empresa: o cliente fica contente com o reconhecimento de seu status na American tendendo a manter a fidelização, que tem como base o gasto do passageiro, e a empresa tem lucro.

Se você é CK ou ExP e não recebeu a oferta no check-in online, solicite ao agente (com muita educação, é claro!).