Ontem, decidi dar cabo do meu cartão AMEX TPC por conta do alto valor da anuidade – R$ 1.200,00 – e me deparei com uma política desconhecida de cancelamento.

Liguei para a central e, depois de passar pelo primeiro funcionário, o segundo atendente me informou a política de cancelamento da empresa.

Segundo ele, os meus pontos Livelo derivados do cartão vão expirar em 70 dias caso eu não os utilize. Falei para ele proceder ao cancelamento, mas deixei claro que isso jamais fora informado à época da adesão.

Agora, me digam: eu tenho duas fontes de pontos no Livelo – o cartão e o clube Livelo. Já transferi muitos pontos para o Victoria e o Amigo. Como é que eu vou saber quantos pontos AMEX ainda não foram utilizados?

Alguém conhecia essa política?